Редакция 1.1
Дата вступления в силу: 27 августа 2026 г.
Документ составлен с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей на сентябрь 2026 г.), включая требования к содержанию согласия (статья 9) и к распространению персональных данных (статья 10.1).
1. Кто даёт согласие и кому
1.1. Субъект персональных данных (далее — Субъект) — физическое лицо, которое регистрируется как Клиент либо использует Платформу «Спокойствие» как Специалист.
1.2. Оператор — лицо, указанное в Политике конфиденциальности (/privacy, раздел 16). До заполнения реквизитов Оператор идентифицируется как администратор сервиса «Спокойствие».
1.3. Согласие даётся свободно, своей волей и в своём интересе, в конкретной, информированной и сознательной форме. Отметка в интерфейсе Платформы и запись в журнале согласий являются способом фиксации согласия в электронной форме.
2. Цели обработки
Оператор обрабатывает персональные данные Субъекта для:
- создания и ведения аккаунта, идентификации и связи;
- оказания сервисов Платформы: вопросы, ответы, консультации, кошелёк, уведомления, модерация, безопасность;
- исполнения Пользовательского соглашения (
/terms); - для Специалиста — размещения публичной карточки в каталоге (отдельное согласие, раздел 5);
- соблюдения требований закона (в том числе ответы на запросы уполномоченных органов).
Обработка, необходимая для исполнения договора и закона, может продолжаться и после отзыва согласия, если есть иное основание статьи 6 152-ФЗ.
3. Состав данных
В объёме, который Субъект сообщает и который образуется при использовании сервиса:
- идентификаторы аккаунта: email, логин, ФИО, телефон, пароль в виде хеша;
- город, регион, сведения профиля;
- для Специалиста: должность, специализации, опыт, фото/аватар, дипломы и документы об образовании, контакты для клиентов, тексты публикаций;
- содержание обращений, сообщений, файлов, платёжные и учётные события кошелька;
- технические данные сессии: IP-адрес, User-Agent, дата и факт согласия;
- иные сведения, которые Субъект сам размещает на Платформе.
Оператор не ставит целью собирать специальные категории персональных данных. Если Субъект сам включает их в текст или файл, он делает это по своей инициативе.
4. Действия с данными и срок
4.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в случаях Политики), блокирование, удаление, уничтожение — в том числе с использованием средств автоматизации.
4.2. Срок: пока существует аккаунт и пока это нужно для целей раздела 2, плюс сроки, установленные законом о бухгалтерском учёте, налогах и исковой давности. После этого данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.
4.3. Оператор сам не организует трансграничную передачу персональных данных, пока отдельно не объявит её в Политике. Исключение — если Субъект сам включает диктовку средствами браузера: тогда речь может обрабатываться производителем браузера (в том числе вне РФ). Оператор в этом случае получает только текст, который Субъект оставляет в поле вопроса. Подробнее — Политика конфиденциальности, раздел «Голосовой ввод вопроса».
5. Согласие Специалиста на распространение (статья 10.1 152-ФЗ)
Это отдельное согласие. Оно не заменяется согласием из разделов 2–4.
5.1. Специалист разрешает Оператору распространять в открытом каталоге и на публичной карточке: ФИО (или указываемое имя), фото/аватар, город и регион, должность, специализации, сведения об опыте, статусе проверки, фрагменты публикаций, которые Специалист сам делает публичными.
5.2. Цель распространения — показать Специалиста Клиентам Платформы.
5.3. Категории субъектов, которым данные доступны: любые посетители публичных страниц Платформы.
5.4. Согласие на распространение действует, пока Специалист пользуется кабинетом Специалиста, и может быть отозвано. Отзыв означает, что карточка скрывается или обезличивается в разумный срок; это может сделать невозможным работу в каталоге.
5.5. Специалист подтверждает, что дипломы и иные материалы, которые он загружает, относятся к нему и могут быть показаны в пределах правил модерации.
6. Права Субъекта и отзыв
Субъект вправе запросить доступ, уточнение, ограничение, удаление (где закон позволяет) и отозвать согласие, направив обращение на privacy@expert-plus.ru (до настройки ящика — support@expert-plus.ru).
Отзыв согласия на обработку, без которой нельзя исполнить договор, влечёт ограничение или прекращение соответствующего функционала.
Маркетинговые рассылки — только при отдельной отметке; отказ от них не мешает сервисным письмам о заказах и безопасности.
7. Как фиксируется согласие
Оператор хранит: тип согласия, редакцию документа, время, источник (регистрация / кабинет), IP-адрес и User-Agent. Это нужно, чтобы подтвердить факт согласия, а не чтобы расширить перечень обрабатываемых данных.